Comisia Europeană propune internet Wi-Fi gratuit pentru toți cetățenii UE

Jean-Claude Juncker, președintele Comisiei Europene

Președintele Comisiei Europene, Jean-Claude Juncker, a dezvăluit planul prin care fiecare sat și oraș din Uniunea Europeană ar trebui să beneficieze de internet wireless gratuit până în anul 2020.

 

“Tehnologiile și comunicațiile digitale se infiltrează în fiecare aspect al vieții. Nu necesită decât acces la internetul de mare viteză. Trebuie să fim conectați. Economia noastră are nevoie de asta. Oamenii au nevoie de asta.

 

Așa că propunem să echipăm fiecare sat și oraș european cu internet wireless gratuit până în 2020”, a spus Jean-Claude Juncker. De asemenea, președintele Comisiei Europene propune ca, până în 2020, conexiunile 5G să existe în cel puțin un oraș important din fiecare stat membru al UE.

 

Oficialul european vrea să aloce 120 de milioane de Euro pentru infrastructura Wi-Fi care va deservi spațiile publice, după care fiecare centru urban ar urma să suporte costurile de întreținere.

 

Inițiativa Comisiei Europene are ca scop conectarea regiunilor care nu au deja acces la internet wireless. Între 6.000 și 8.000 de localități europene vor beneficia de pe urma acestui proiect.

 

Planul lui Jean-Claude Juncker vine în contextul în care UE trebuie să reformeze domeniul telecomunicațiilor pentru a recupera decalajul față de SUA și China.

 

Propunerile Comisiei Europene vor trebui aprobate de Parlamentul European și guvernele naționale ale statelor UE, fiind posibil să sufere unele modificări.

FacebookTwitterGoogle+

Günther Oettinger: Europa trebuie să investească masiv în infrastructura digitală

GuntherOettinger

Günther Oettinger, comisarul european pentru economia și societatea digitală, a tras un semnal de alarmă referitor la infrastructura digitală din Europa.

Oficialul UE consideră că Europa trebuie să investească 600-700 de miliarde de euro în infrastructura digitală pentru a ține pasul cu SUA și China, anunță theguardian.com.

Dacă Europa nu va dezvolta rapid rețelele de fibră optică și aplicațiile mobile 5G, “vom avea de pierdut, pentru că aplicațiile tehnologice importante nu vor mai fi posibile în industria noastră”, avertizează Oettinger, oferind drept exemplu companiile Amazon și Google, care au reușit să colecteze date ce le oferă o imagine mai clară despre nevoile clienților decât majoritatea companiilor europene.

Suma propusă de Günther Oettinger include investițiile necesare în Elveția, Ucraina și vestul Balcanilor, care fac parte din infrastructura pan-europeană.

“În mai puțin de doi ani vom avea un singur standard legislativ european și va exista un echilibru între protecția datelor și dreptul de a utilia acele date”, a mai spus comisarul european.

Nu în ultimul rând, Günther Oettinger a îndemnat universitățile europene să atragă pionierii din industria IT, astfel încât Europa să poată cu SUA și China la acest capitol.

FacebookTwitterGoogle+

Cât muncește un antreprenor român

Ediția a patra a Barometrului antreprenoriatului românesc 2016, efectuat de EY în parteneriat cu Raiffeisen Bank, prezintă rezultate optimiste cu privire la mediul de afaceri din țara noastră.

66% dintre antreprenorii chestionați consideră că România va oferi un mediu prietenos pentru afaceri în mai puțin de 10 ani, față de 55% în 2015. Ce înseamnă prietenos? Aspecte legate de educația antreprenorială, fiscalitate și reglementări, accesul la finanțare, percepția societății asupra inițiativei private, cea mai populară și apreciată măsură a guvernului din ultimul an fiind reducerea TVA la 20%.

În acest ton optimist, deși 70% dintre antreprenori consideră că lipsa unui cadru fiscal și legislativ clar și stabil este principalul obstacol în activitatea lor, peste 60% spun că accesul antreprenorilor români la finanțare s-a îmbunătățit în ultimul an.

Pe fondul acestor statistici, se pare că antreprenorii români maturi (cu afaceri între 1 mil și 10 mil euro cifră de afaceri) muncesc în medie 10 ore pe zi pentru afacerea lor, cu 20% mai mult decât angajații lor. Aceleași cifre, ușor depășite, se înregistrează și în cazul antreprenorilor de start-up, care lucrează chiar și 13-16 ore pe zi pentru a-și crește cifra de afaceri.

Cel mai sensibil subiect al acestui studiu pare a fi educația antreprenorială – 61% dintre antreprenori cred că educația primită de tinerii români nu îi pregătește pentru antreprenoriat, astfel că oamenii de afaceri aleg metode alternative de învățare: mentorat și discuții cu alți antreprenori (47%), cărti de business (23%), cursuri cu trainer specializat (inclusiv MBA, 18%), cursuri online (6%), alta sau propria experiență ca antreprenor (6%).

FacebookTwitterGoogle+

5 strategii de marketing online pentru antreprenori

Marketingul online a devenit o parte esențială a strategiei pentru promovarea afacerilor. Recomandat pentru companiile mari, mijlocii și mici deopotrivă, acestea din urmă au cel mai mult de câștigat, dacă ne raportam la investiția redusă în comparație cu publicitatea tradițională. Thebalance.com trece în revistă cele mai eficiente strategii de marketing online care pot aduce un plus de valoare afacerii tale.

SEO

Prin optimizarea site-urilor pentru motoarele de căutare, afacerile mici și mijlocii pot concura pe picior de egalitate cu marile companii. Ele vor obține o mai bună vizibilitate în mediul online dacă reușesc să se plaseze în topul căutarilor pentru cuvintele-cheie care au legătură cu obiectul lor de activitate. Potențialii clienți vor ajunge astfel mai ușor la afacerea ta, indiferent dacă aceasta are sau nu legătură cu mediul online.

Local search marketing

Această strategie înglobează optimizarea site-ului pentru motoarele de căutare, însă pune accentul pe Google maps. Afacerea este listată în hărțile Google, unde se pot adăuga datele de contact, oferindu-le prospectorilor toate informațiile de care au nevoie pentru a alege între mai multe variante, în funcție de proximitatea față de casă sau locul de muncă.

Content marketing

Content marketingul ține locul broșurilor tipărite din vremuri apuse, prin care companiile ofereau detalii despre produsele comercializate. Oferindu-le clienților un plus de informație, prin articole care presupun un efort editorial, le demonstrezi că ești expert în domeniul tău de activitate și le câștigi mai ușor încrederea.

Social media marketing

Poate fi dificil pentru o companie să-și adapteze strategia de marketing la rețele sociale, însă și beneficiile sunt pe măsură. Succesul depinde de tipul de afacere pe care vrei să-l promovezi. Social media marketing este recomandat în special pentru companiile care vor să mențină un dialog constant cu clienții, pentru a-i face să revină de fiecare dată.

Email marketing

Înainte de a demara o campanie de email marketing, este esențial să stochezi toate adresele de mail ale celor interesați de afacerea ta. Poți să le oferi diverse beneficii și gratuități pentru a-i convinge să se înregistreze pe site-ul firmei, astfel încât să primească periodic informații despre produsele și serviciile pe care le comercializezi.

FacebookTwitterGoogle+

Cum să obții comentarii pozitive pe Internet

Încă de la început este important să înțelegi că, dacă blogul sau website-ul tău nu are trafic, nu va avea nici comentarii. Între cele două elemente este o legătură logică: dacă nimeni nu citește platforma ta, nici comentarii nu vor exista. Dacă doar postezi articole – oricât de valoroase ar fi ca și conținut – nu este de ajuns. Trebuie să ai o strategie de a atrage vizitatori către blogul tău.

Specialiștii de la Entrepreneurs-Journey.com subliniază că trebuie să înțelegi cu adevărat prima idee: dacă internautii nu îți lasă comentarii nu înseamnă că articolele postate de tine sunt slab calitative, ci doar că nu ai încă suficient trafic.

Pe de altă parte, dacă ești totuși urmărit de câteva persoane și comentariile lipsesc în continuare, există câteva sfaturi practice care te pot ajuta să devii interactiv.

Scrie articole care fac referire și citează alți bloggeri. Astfel, vei obține atenția lor și ai șanse ca ei să intre pe platforma ta și să lase o recenzie sau o părere.

Adresează o întrebare pentru cititorii tăi la finalul articolului pentru a stimula dialogul.

Scrie despre subiecte de actualitate, care trezesc interesul și sunt ofertante pentru deschiderea unor discuții (știri de ultimă oră, divertisment, proiecte culturale diverse care se întâmplă în viitorul apropiat).

Devino o voce puternică chiar și atunci când subiectul dezbătut este unul controversat. Susține-ți punctul de vedere și astfel vei avea comentarii de la cei care împart aceeași opinie, în contradicție cu persoanele care se vor certa pentru crezul lor.

Fii răbdător. Uneori trebuie să aștepți până când prima persoană deschide un subiect cu un comentariu care poate declanșa o avalanșă de discuții constructive pe blogul tău.

Menține conversația activă. Să nu cazi în capcana de a răspunde doar comentariilor care ți se adresează în mod direct pentru că ești comod sau ai alte proiecte în desfășurare. Vei plăti un preț pentru asta: numărul comentariilor va scădea considerabil deoarece internauții se vor simți neglijați și vei afla că toți cei care te urmăreau și comentau frecvent se vor opri pentru că și ei – ca și tine – vor găsi alte proiecte de interes.

Un astfel de fenomen poate însemna sfârșitul tragic al platformei tale pentru că distruge conceptul de “Dovadă Socială”.

Ce înseamnă această noțiune?

Dovada socială este atunci când oamenii acționează sau iau o decizie după ce au văzut asta la semenii lor. Este un fel de recomandare implicită – pe principiul “dacă alte persoane o fac, trebuie să fie bine”.

Este ca atunci când observi o mulțime de oameni care se uită în același timp la ceva pe cer. Primul instinct va fi să ridici și tu privirea să vezi despre ce este vorba.

Același principiu funcționează de minune și pentru blogul tău: când un vizitator accesează pentru prima dată platforma ta și observă că ceilalți postează comentarii și se antrenează în discuții, va considera că ceea ce faci tu este de calitate și îți cresc astfel șansele ca acel internaut să se înregistreze la newsletter-ul tău sau să te urmărească frecvent ori să lase și el comentarii.

Acesta este un gest care aduce trafic pe blog. Și este dovada socială în acțiune.

Recomandare: fii conștiincios și ia parte activ la discuțiile celor care te urmăresc online. Vei observa crearea unei comunități frumoase pe măsură ce traficul va crește, iar comentariile vor veni ca replici logice în cadrul unor discuții ca între prieteni. Aceasta este cea mai rapidă metodă de a crește organic o platformă și de a avea succes pe termen lung.

FacebookTwitterGoogle+

Aplicația Firmă de Încredere, disponibilă acum pe telefoanele românilor

screenshot-from-2016-07-19-14-

Centrul de Cercetare a Opiniilor Clienților din România a lansat aplicația Firmă de Încredere pentru telefonul mobil.

Acum e mai simplu ca oricând sâ ai acces permanent la lista firmelor cu o reputație impecabilă în mediul online. Instalează aplicația Firmă de Încredere pe telefon și caută firma care te interesează pentru a-i verifica renumele în rândul clienților.

Cauți o companie prestatoare de servicii într-un anumit domeniu de activitate, dintre cele care funcționează în orașul tău, și vrei să fie de încredere? NOU: acum, aplicația Firmă de Încredere te ajută să identifici companiile fără recenzii negative în mediul online chiar și la căutarea după domeniul de activitate.

Salvează timpul de căutare online

Înainte de a cumpăra ceva sau de a alege serviciile unei companii, cu siguranță vei efectua o căutare a recenziilor altor consumatori în mediul online. Dar, din multitudinea de informații puse la dispoziție de motorul de căutare ales, câte informații sunt cu adevărat relevante, suficient de detaliate sau de actualizate pentru tine?

Aplicația Firmă de Încredere simplifică această căutare îndelungată prin acces direct și rapid la lista companiilor de pe teritoriul României care nu au recenzii negative, deci sunt apreciate de clienți și nu au avut experiențe neplăcute în activitatea lor.

Toate companiile de încredere, într-un singur loc

Aplicația Firmă de Încredere conține lista în permanentă actualizare a companiilor din România care nu au recenzii negative în mediul online. Prin urmare, ele sunt membre ale unei comunități în care clienții români au încredere. Orice domeniu de activitate te-ar interesa (de la cel medical până la construcții, service auto sau saloane de înfrumusețare etc.), toate companiile cu reputație curată în mediul online sunt la dispoziția ta la o simplă căutare prin aplicația Firmă de Încredere.

Informații relevante și de încredere

Lista firmelor de încredere se actualizează de către specialiștii CCOC CBOK, iar certificarea onorifică a membrilor se face în urma unei evaluări care are la bază un algortim asupra căruia compania deține drepturi de autor.

Proiectul se desfășoară la nivel european de peste trei ani, în alte șapte țări din Europa de Est și adună peste 200.000 de companii din acest teritoriu.

În România, lista cuprinde peste 6.500 de companii în care românii au încredere din diverse domenii de activitate.

Instalează-ți aplicația Firmă de Încredere și beneficiază în timp real de cea mai relevantă bază de date a companiilor autohtone care nu au recenzii negative în mediul online.

FacebookTwitterGoogle+

Hackerii și supravegherea guvernamentală alungă americanii de pe internet

Internauții americani au redus timpul petrecut pe internet din cauza amenințărilor de securitate cibernetică, arată un sondaj citat de independent.co.uk.

45% dintre respondenți au declarat că s-au abținut de la anumite activități, precum cumpărăturile online, postările din social media sau administrarea finanțelor, în condițile în care confidențialitatea datelor lasă de dorit.

Sondajul, la care au luat parte 41.000 de familii din SUA, mai arată că lipsa de încredere în măsurile de securitate cibernetică își lasă amprenta și asupra economiei. 33% dintre cei intervievați se tem de fraudele cu carduri de credit și, drept urmare, au evitat să cumpere de pe internet, în timp ce alți 33% nu mai folosesc serviciile bancare online, citând drept cauză furturile de identitate.

Această stare de neîncredere generalizată afectează latura socială a internetului – 19% au evitat să exprime opinii controversate în social media; procentul se situează la 26% pentru cei care au experimentat o breșă de securitate.

Per total, furtul de identitate este considerat cea mai mare problemă – pentru 63% dintre respondenți. 43% sunt îngrijorați de fraudele bancare. Lista continuă cu colectarea de informații, lipsa de control asupra datelor personale și supravegherea guvernamentală.

În aceste condiții, nu este surprinzător că internauții americani și-au pierdut încrederea în capacitatea furnizorilor de internet și a companiilor de securitate cibernetică de a-i proteja.

FacebookTwitterGoogle+

Cum să transformi comentariile negative într-o oportunitate de PR

Poate nu ești un internaut care comentează frecvent, dar sigur e în instinctul tău să te informezi pe bloguri sau Facebook și să citești câteva opinii înainte de a cumpăra ceva. Astfel, percepția despre un produs sau serviciu poate fi radical influențată de o recenzie pozitivă sau negativă, afirmă specialiștii de la firma de comunicare March PR.

Studiul citat de ei arată că 72% dintre consumatori se încred în referințele de pe Internet la fel de mult ca în recomandările pe care le primesc de la prieteni.

Cu alte cuvinte, un utilizator numit naenebunul23 este perceput ca o sursă de informare cel puțin la fel de credibilă ca un membru al familiei, conform studiului menționat.

Nu toate companiile dețin instrumentele sau personalul necesar pentru a monitoriza toate aceste detalii, care de altfel se pot transforma într-o criză de imagine. Despre cum să răspundem la comentariile negative găsiți informații în articolele noastre precedente, dar cum rămâne cu atacurile la persoană și insultele care, de cele mai multe ori, nu au legătură directă cu produsul în sine?

Cum depistezi un troll

Un troll de pe Internet este un „hater”, o persoană care citește și comentează anonim articole în termeni nefavorabili. Există cercetări care indică faptul că acest fenomen poate impacta serios percepția publicului asupra unui brand.

Iată ce spun cei de la New York Times, co-autori ai acestui studiu:

„Comentariile necivilizate nu numai că au polarizat cititorii, dar au reușit chiar să schimbe interpretarea subiectului cu totul. În grupurile cu recenzii civilizate, cei care au susținut sau nu tehnologia de la bun început – pe care i-am identificat din etapa preliminară a studiului, nu și-au schimbat părerea după ce au citit comentariile.” Dar se pare că recenziile negative au o voce mai puternică și un impact crescut.

Dar poate oare PR-ul să rezolve această situație?

Fii conectat, rămâi civilizat

Consumatorii se așteaptă ca reprezentanții afacerii să fie disponibili pentru discuții, să fie ușor de găsit și să răspundă rapid online. Astfel că, având în vedere că tăcerea nu este o opțiune, recomandarea specialiștilor este să existe o politică generală de comunicare.

Când vine vorba de blogguri, moderația este cea mai indicată strategie. Poți seta lucrurile astfel încât să poți vizualiza comentariile înainte să devină publice pe propria platformă. Această metodă este mai indicată decât să desființezi rubrica de Comentarii, anulând astfel interactivitatea cu prospecții.

Pe de altă parte, recenziile pot ajuta relația cu clienții prin reducerea ratei de abandon a platformei, întrucât comentariile îi rețin pe site timp îndelungat și îi angajează în discuții.

Un alt avantaj deseori neglijat atunci când vine vorba despre comentariile negative online este acela că pot constitui un pretext ideal de a interacționa cu oamenii și a comunica mai mult despre brandul tău, fără a putea fi acuzat că vinzi ceva.

Trebuie doar să te asiguri, de la bun început, că acele comentarii nu au fost postate de un troll.

Transparență și calm

Este important să înțelegi că majoritatea internauților nu sunt trolli. Un schimb sincer de opinii în mediul online este foarte diferit de a încerca să te aperi în fața unor atacuri nejustificate.

Să ne imaginăm că cineva postează o recenzie negativă pe o pagină de Facebook sau în cadrul unui blog. Mai întâi, verifică dacă acel comentariu îi aparține unui client sau unui troll. Iată cum: dacă acea persoana are o problemă concretă legată de un produs sau serviciu, atunci e bine să permiți publicarea recenziei. Dar dacă întreaga remarcă nu e altceva decât o multitudine de injurii sau cuvinte aruncate la întâmplare, atunci ai de-a face cu un troll.

Oamenii vor înțelege dacă simți nevoia să ștergi sau să ignori un comentariu total aberant. Totuși, dacă faci același lucru cu recenzii care se referă la probleme reale legate de un produs sau serviciu, vei părea lipsit de transparență și vei pierde la capitolul credibilitate.

Dacă lași la vedere și comentariile negative demonstrezi că nu ai nimic de ascuns și că ești transparent. Cea mai bună metodă de a trata comentariile negative este nu doar să răspunzi, dar să oferi link-uri către pagini online care oferă informații detaliate asupra subiectului dezbătut. Dacă acel conținut este disponibil chiar pe site-ul tău, este o modalitate și mai bună de a-i ține pe vizitatori ancorați mai mult timp pe platforma ta.

Urmărește cu atenție să ai un climat moderat în cadrul platformelor de comunicare cu publicul tău și supraveghează în permanență canalele social media pentru a observa de fiecare dată care este un client nemulțumit și cine e doar un răufăcător. Odată stabilită această diferență, poți trece la rezolvarea situației, a neplăcerii fiecărui client, demonstrând astfel interes și compasiune și față de ceilalți consumatori, care urmăresc online rezolvarea situației.

În concluzie, comentariile negative pot fi o problemă de Relații Publice, dar răspunsurile pozitive transformă totul într-o oportunitate fantastică de comunicare.

FacebookTwitterGoogle+

10 pași spre succesul online pentru micii întreprinzători

Acest articol este scris de către Peter Rastello, fondator al Inbound Market Link, companie specializată în consilierea afacerilor mici și mijlocii pentru a avea succes în mediul online.

Din bogata lui experiență, ne împărtășește 10 sfaturi care te vor ajuta să construiești o reputație online de succes pentru afacerea ta. Aceasta este o versiune condensată a sfaturilor explicate pe larg aici: The Ten Essential Steps to Effective Marketing Online.

1. Rolul Google. Aproximativ 80% din totalul căutărilor pe Internet se fac prin acest motor. Este deosebit de important ca eforturile de optimizare SEO pentru orice afacere să se concentreze pe Google. Desigur, Yahoo este un alt motor de luat în calcul.

2. Selecția cuvintelor-cheie. Alege-le pe cele relevante pentru afacerea ta, dar totodată ușor de utilizat în a-ți optimiza site-ul. Gândește-te la fraze compuse din câteva cuvinte pentru că sunt mai specifice, originale, ceea ce crește șansele să fie ușor de indexat de către Google.

3. Conținutul primează. Îți cresc șansele ca prospecții să cumpere de la tine dacă te poziționezi ca lider. Cum faci asta? Oferi conținut de calitate, cu mare valoare informativă, relevant pentru clienți. Acționează în așa fel încât internauții să fie atrași către site-ul tău ca de un loc unde găsesc răspunsurile care îi interesează.

4. Fii generos. O altă modalitate de a atrage clienți noi este să oferi informații și acces la diverse surse, prin cross promotion. Acest lucru îți va aduce și un rank mai bun în căutare întrucât vei folosi linkurile care îi trimit pe vizitatorii tăi către alte site-uri bine indexate.

5. Social Media. Concentrează-te pe primele trei canale: Twitter, Facebook și LinkedIn. Strategia ta: fii transparent și autentic, fii prezent pentru a ajuta și a răspunde la nevoile clienților, nu pentru a-i convinge să cumpere.

6. Interacționează. Este important să oferi ceva de valoare care rezolvă o problemă a clientului atunci când îi ceri informațiile de contact, spre exemplu. De cele mai multe ori, vizitatorii site-ului nu vor cumpăra la prima vizită, dar o interacțiune reușită cu un astfel de public indecis îi poate duce pe drumul vânzării.

7. Pagini-ancoră. Tot ce s-a făcut pentru a atrage trafic către un site – de la a îmbunătăți optimizarea SEO la a genera conținut de calitate, se ancorează într-o pagină de aterizare. Mesajul care îi aduce pe această pagină trebuie să fie atât de puternic, încât să nu îi poată rezista și să-și lase informațiile personale în formularul de pe site. O ofertă bună, beneficii de nerefuzat și un formular scurt sunt cheia.

8. Fidelizează contactele create. Trimite un e-mail de mulțumire celor care s-au înscris pe platforma ta și oferă-le mai departe statutul de membru printr-o campanie în care să primească oferte speciale sau informații de interes – este o modalitate gratuită de a ține aproape o categorie de prospecți valoroși.

9. Urmărește progresul. Marketingul eficient este despre a experimenta. Alege strategia care îi va transforma pe vizitatorii site-ului în clienți. Anticipează și faptul că primele cuvinte cheie pe care le alegi sau ceea ce ai considerat că îți va aduce trafic pe platformă nu va funcționa și că vei fi nevoit să faci schimbări. Pentru ca totul să decurgă constructiv, este esențial să ai o analiză a instrumentelor de pe Internet pentru a vedea ce funcționează și ce nu.

10. Ai răbdare. Este ușor să te descurajezi sau să fii frustrat în timp ce experimentezi strategii de marketing. În realitate, orice strategie își dovedește eficiența în timp, și numai cei care au răbdare și tenacitate vor vedea rezultatele și se vor bucura de succes.

FacebookTwitterGoogle+